VAIOのtype Sをご利用のお客様からの問い合わせ。

IE7でインターネットに接続できないそうです。心当たりは先日リカバリしたこと。その後、Windowsアップデートを行っているのでリカバリ自体は問題ないと判断されているようです。ところがIE7をインストールすると急にインターネットに接続できなくなるという状況のようです。

IE7を削除してIE6に戻すと問題なく接続できるそうですので、やはり原因はIE7です。

リカバリのタイミングで起こっていることから考えられるのは、購入時からインストールされている何かのプログラムとの相性問題です。

古いバージョンの「Yahoo! ツールバー」とIE7の問題は既に分かっていますので、まずはそちらからチェックです。・・・ありました。

コントロールパネルの 「プログラムの追加と削除」 からYahoo! ツールバーを削除すると、何事もなかったかのようにIE7での接続ができるようになりました。

リカバリというのは比較的簡単に行え、かつ不調になったパソコンには特効薬みたいなものですが、今回のケースのように別の不具合を引き起こすこともあります。リカバリ後Windowsアップデートを行わなかっためにセキュリティ面で脆弱になったり、WindowsXPのSP2以前に戻ったためにお持ちのウイルス対策ソフトがインストールできなかったりと、リカバリ絡みの修理依頼も度々あります。

とはいっても、リカバリ直後のパソコンは基本的に快調ですし、起こる問題も簡単に解決することがほとんどです。

深刻なのは、パソコンが不調だけど、リカバリだけは避けたいというケースです。（仕事で使っていて、大切なソフトや環境が設定されているパソコン等）　この場合は専門的な技術が求められます。

お困りの際はアイティーアシストにご相談ください。

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